ご注文後にメールが届かない場合

ご注文後にメールが届かない場合について

下記の理由などによって、当サイトからのメールが届かない場合がございます。
お客様のご利用環境によってさまざまな理由が考えられるため、ご注文前にメール設定等のご確認をお願いしております。

メールアドレスの入力間違いだった場合

お客様が入力されたメールアドレスに入力間違いがあるケースが散見されます。
ご注文前にメールアドレスのご確認をお願いいたします。
万一、ご注文後にメールアドレスの入力間違いに気づかれた際は、すみやかに弊社までご連絡をお願いいたします。

当サイトからのメールが迷惑メール扱いになっている場合

当サイトからのメールがお客様がお使いのメールサービスによって迷惑メールとして判定されている場合がございます。
お使いのメールサービスによって異なりますが、通常の受信フォルダではなく「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに自動的に移動されている場合があります。特にgmailなどのフリーメールに起こりやすいため、該当のメールサービスをご利用の場合はご注意ください。

携帯メールアドレスをお使いで、PCメールを受信拒否している場合

携帯メールアドレスをご利用の場合、スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している可能性があります。
ご自分で設定していなくても、初期設定で拒否設定になっている携帯電話があります。
該当のメールサービスをご利用の場合、設定確認を行ってください。設定方法は、各キャリア（携帯電話会社）のサイトなどで確認できます。

特定のドメインメールのみ受信もしくは拒否している場合

特定のドメインのメールアドレスのみ受信できるように設定、もしくは拒否設定されている場合がございます。
当サイトからのメールが届かない場合、メールサーバーの設定をご確認いただきますよう、お願いいたします。

受信フォルダもしくはメールサーバーが受信オーバーになっている場合

受信フォルダやメールサーバーの容量が圧迫されている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。
メールボックス、メールサーバーの容量には上限があるため、容量がいっぱいになると新しいメールを受け取れなくなってしまいます。不要なメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に調整してください。

何をやってもメールが受け取れない場合

まずはご自身で上記に該当しないかご確認ください。
よく分からない、何をやってもうまくいかない…などの場合、できるだけ早くお電話にてご連絡いただけますよう、お願いいたします。
当サイトで扱う製品のほとんどが受注生産品のため、決済完了後に製作開始となります。お届けまでに12営業日ほどいただいておりますが、製作完了後に発送となるため、受取がうまくできないなどのトラブルにつながりかねません。受注生産品は決済完了後のキャンセルを承っていないため、当サイトとの連絡がスムーズに取れない場合、納品完了できない可能性もございます。
お手数おかけしますが、当サイトからのメールが全く届かない場合、早々にご確認、ご連絡いただけますようお願いいたします。